Microsoft ha recentemente introdotto un nuovo agente virtuale di supporto per Xbox, progettato per assistere gli utenti nella risoluzione di problemi legati a console e giochi. Questo innovativo Xbox Support Virtual Agent è alimentato da intelligenza artificiale e attualmente è disponibile in fase di test per un gruppo selezionato di utenti iscritti al programma Xbox Insider negli Stati Uniti.
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Microsoft ha iniziato a testare un chatbot alimentato dall’intelligenza artificiale per Xbox, la popolare console di gioco del gigante del software, secondo quanto riportato da The Verge.
“Stiamo testando un Xbox Support Virtual Agent, un prototipo interno di un personaggio animato in grado di interrogare gli argomenti dell’assistenza Xbox tramite voce o testo.
Il prototipo consente ai giocatori di ottenere assistenza più facilmente e rapidamente sui problemi di supporto utilizzando il linguaggio naturale, attingendo informazioni dalle pagine di supporto Xbox esistenti”.
Il chatbot è un personaggio animato dotato di intelligenza artificiale che fornirà funzioni di assistenza clienti di base, come rispondere alle domande degli utenti o elaborare rimborsi per i giochi, secondo quanto riportato da fonti vicine al progetto.
Il prototipo iniziale è stato soprannominato “Xbox Support Virtual Agent” e può rispondere agli utenti tramite voce o testo. Il chatbot basato sull’IA fa parte del più ampio sforzo di Microsoft per introdurre funzionalità di intelligenza artificiale nella piattaforma Xbox, riporta il rapporto.
Il rivale di Xbox, Sony Playstation, ha incorporato funzionalità di intelligenza artificiale nel suo ecosistema di gioco da diversi anni. Si vocifera che la sua prossima console includerà capacità di miglioramento delle immagini tramite intelligenza artificiale.