21, Agosto 2024, Siemens eMobility ha stretto una partnership con Minerva CQ per migliorare il supporto clienti per i servizi di ricarica dei veicoli elettrici (EV) tramite tecnologia AI avanzata.
Questa collaborazione mira a utilizzare l’innovativo modello di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) di Minerva CQ, specificamente progettato per il settore eMobility, che aiuterà gli agenti del contact center a fornire un supporto più efficiente ed efficace ai clienti che affrontano problemi relativi a stazioni di ricarica, installazione, fatturazione e applicazioni mobili.