Nel primo trimestre del 2025, ServiceNow ha stupito gli investitori e gli analisti con risultati finanziari sorprendenti, mostrando una crescita robusta nonostante le incertezze economiche globali. L’azienda ha visto un’impennata del 15% delle sue azioni durante le prime negoziazioni di giovedì, segnalando una forte fiducia da parte degli investitori.
William McDermott, CEO di ServiceNow, ha commentato con determinazione durante la call sugli utili:
ServiceNow, leader nel settore della gestione dei servizi IT (ITSM), sta per compiere un passo significativo verso l’intelligenza artificiale conversazionale con l’acquisizione di Moveworks per 3 miliardi di dollari. Questa mossa strategica mira a integrare le avanzate capacità di AI di Moveworks nella piattaforma di ServiceNow, offrendo soluzioni più intelligenti e automatizzate ai clienti.
Moveworks è nota per la sua piattaforma di intelligenza artificiale che risolve autonomamente le problematiche IT, utilizzando modelli di machine learning di classe GPT per comprendere e rispondere alle esigenze degli utenti. La sua tecnologia consente di automatizzare la risoluzione dei ticket, migliorare la gestione delle conoscenze e ottimizzare i flussi di lavoro IT. L’integrazione con ServiceNow potrebbe portare a una gestione dei servizi IT più efficiente e reattiva.
ServiceNow ha annunciato di aver acquisito la tedesca Raytion per migliorare le funzionalità di ricerca e gestione delle conoscenze basate su GenAI sulla piattaforma Now.
I termini finanziari dell’accordo non sono stati divulgati.
Grazie alla tecnologia Raytion combinata con ServiceNow AI Search, gli utenti possono trovare le risposte senza sapere esattamente dove si trovano le informazioni. La tecnologia di Raytion integrerà l’accesso sicuro alle informazioni da fonti di dati aziendali e permetterà a ServiceNow AI Search di offrire un’esperienza di ricerca intelligente di alto livello e le informazioni necessarie, tutto da un unico punto di accesso.
Questo include dati all’interno di ServiceNow e da sistemi di terze parti.
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