L’intersezione tra intelligenza artificiale, ergonomia cognitiva e complessità dei sistemi è un territorio in cui il pensiero umano si scontra con i limiti e le possibilità delle macchine. Due prospettive fondamentali emergono da autori chiave: Donald Norman, Frank (Francesco) Zappa . Ognuno di loro, da un diverso angolo disciplinare, ha contribuito a ridefinire il nostro rapporto con la tecnologia, il design e l’errore.
