Otter.ai, il servizio di trascrizione automatizzata basato su intelligenza artificiale, ha deciso di alzare il tiro e rendere le riunioni ancora più intelligenti o almeno più automatizzate. Il suo nuovo trio di agenti AI punta a eliminare il lavoro umano superfluo nelle call aziendali, trasformando ogni riunione in un flusso di dati e azioni automatizzate. Il protagonista di questa rivoluzione è l’Otter Meeting Agent, un assistente vocale per meeting capace di rispondere a domande e completare attività attingendo direttamente alle informazioni aziendali.
Otter definisce il Meeting Agent come un’evoluzione “trasformativa” del suo precedente chatbot AI per meeting. In pratica, non si limita più a trascrivere conversazioni e generare riassunti, ma può rispondere attivamente alle domande durante la riunione e persino organizzare nuovi meeting o scrivere email, tutto attraverso un’interazione vocale naturale. Un salto di qualità che potrebbe rendere obsoleti i ruoli di assistenti virtuali e segretarie.
Al momento, il Meeting Agent è utilizzabile su Zoom, con un rollout progressivo per tutti gli utenti di Otter.ai. Ma non si fermerà qui: entro poche settimane sarà compatibile anche con Microsoft Teams e Google Meet, rendendolo potenzialmente il primo assistente AI davvero universale per le riunioni aziendali.
AI al servizio delle vendite: l’agente che chiude i deal per te
Otter non si è fermata ai meeting. Ha pensato anche al settore commerciale con due nuove intelligenze artificiali: il Sales Agent e l’SDR Agent. Il primo è un coach AI per i venditori, progettato per fornire assistenza in tempo reale durante le chiamate di vendita, aiutando a chiudere contratti e gestire obiezioni in modo più efficace. Non si tratta solo di un supporto passivo: il sistema analizza la conversazione, suggerisce risposte e strategie, e guida l’operatore verso la chiusura dell’affare.
L’SDR Agent, invece, è il vero game-changer: un venditore AI completamente autonomo che può presentare prodotti senza bisogno di un essere umano. Praticamente, un commerciale virtuale sempre attivo e pronto a rispondere ai clienti. L’SDR Agent è già disponibile sul sito di Otter, ma le aziende interessate devono contattare direttamente la società per acquistarlo. Il Sales Agent, invece, è già integrato su tutte le piattaforme di videoconferenza ed è disponibile per i clienti enterprise.
Un futuro senza umani nei meeting?
Otter ha già anticipato che questi agenti AI sono solo l’inizio. Nei prossimi mesi arriveranno nuove AI specializzate in marketing, recruiting e altre funzioni aziendali, il che potrebbe portare a un futuro in cui gran parte delle interazioni lavorative saranno automatizzate.
Se questo significa meno riunioni inutili e più produttività, ben venga. Ma è chiaro che l’AI sta entrando a gamba tesa in settori finora ritenuti sicuri dal rischio automazione. Chi si occupa di vendite, gestione riunioni e supporto aziendale potrebbe presto trovarsi di fronte a una sfida esistenziale: riusciranno gli umani a restare rilevanti in un mondo dove anche le call possono essere gestite da un bot?