Salesforce, leader globale nel settore del software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), ha annunciato un investimento strategico di 500 milioni di dollari in Arabia Saudita, focalizzato sullo sviluppo dell’intelligenza artificiale (AI). Questa mossa sottolinea l’impegno dell’azienda nel promuovere l’innovazione tecnologica e nel rafforzare la propria presenza nel Medio Oriente.
Parte integrante di questo investimento è l’introduzione di Hyperforce, l’architettura di piattaforma di Salesforce, nel mercato saudita. Attraverso una partnership strategica con Amazon Web Services, Hyperforce offrirà alle aziende locali una piattaforma scalabile e sicura per gestire le loro operazioni CRM, facilitando l’adozione di soluzioni AI avanzate.
Inoltre, Salesforce collaborerà con giganti del settore come Capgemini, Deloitte, Globant, IBM e PwC per ampliare l’utilizzo di Agentforce, il suo prodotto destinato agli agenti del servizio clienti. Un aspetto significativo di questa iniziativa è l’inclusione del supporto in lingua araba per la suite di prodotti AI di Salesforce, garantendo una maggiore accessibilità e rilevanza per il mercato locale.
L’annuncio è stato fatto durante l’evento tecnologico globale LEAP 2025 in Arabia Saudita, dove il paese ha attirato investimenti per un totale di 14,9 miliardi di dollari nel settore dell’AI. Questa cifra evidenzia l’ambizione dell’Arabia Saudita di diventare un hub globale per l’innovazione tecnologica, in linea con gli obiettivi della Vision 2030.
Oltre all’investimento finanziario, Salesforce prevede di stabilire un quartier generale regionale a Riyadh e di formare 30.000 cittadini sauditi entro il 2030. Questi sforzi mirano a sviluppare competenze locali nel campo dell’AI e a sostenere la trasformazione digitale del paese.
Questa iniziativa di Salesforce non solo rafforza la sua posizione nel mercato mediorientale, ma funge anche da catalizzatore per l’adozione dell’AI in Arabia Saudita. Collaborando con partner leader del settore e investendo nello sviluppo delle competenze locali, Salesforce contribuisce in modo significativo alla crescita economica e all’innovazione tecnologica della regione.