Microsoft ha annunciato un’espansione significativa della sua strategia AI, introducendo nuove funzionalità con Copilot Studio, una piattaforma progettata per creare agenti autonomi in grado di trasformare i processi aziendali. Questa mossa evidenzia la crescente importanza dell’AI nel modernizzare i flussi di lavoro e nel migliorare l’efficienza organizzativa.

Copilot Studio: una piattaforma per l’era dell’AI

Copilot Studio consente alle aziende di progettare agenti autonomi che operano su sistemi complessi, integrando dati da fonti aziendali come Microsoft 365, Dynamics 365, e Dataverse. Gli agenti possono eseguire compiti specifici, prendere decisioni autonome e supportare team in settori chiave come vendite, assistenza clienti, finanza e supply chain. Le nuove capacità includono:

  • Trigger autonomi: gli agenti possono reagire a eventi predefiniti senza intervento umano.
  • Piani dinamici: gli agenti sviluppano strategie adattive in base ai dati in tempo reale.
  • Activity Overview: una dashboard per monitorare e ottimizzare le performance degli agenti.
  • Integrazione con modelli avanzati come OpenAI o1: migliorando il ragionamento per compiti complessi.

Applicazioni concrete e case study

Numerose aziende stanno già sfruttando Copilot Studio. Pets at Home, leader nel settore della cura degli animali nel Regno Unito, ha creato un agente per ottimizzare le revisioni di casi di perdita di profitto, con un potenziale risparmio annuale a sette cifre. McKinsey & Company utilizza un agente per ridurre del 90% i tempi di onboarding dei clienti, mentre Thomson Reuters ha sviluppato un sistema per accelerare la due diligence legale, dimezzando i tempi per alcune attività critiche.

Dynamics 365: dieci nuovi agenti autonomi

Microsoft ha introdotto dieci agenti autonomi per Dynamics 365, progettati per portare le aziende verso un futuro AI-first. Tra questi:

  • Sales Qualification Agent: prioritizza i lead di vendita e invia risposte personalizzate.
  • Supplier Communications Agent: ottimizza la supply chain monitorando i fornitori e risolvendo problemi autonomamente.
  • Customer Intent Agent: migliora l’assistenza clienti gestendo volumi elevati di richieste.

Questi agenti rappresentano un passo avanti nella creazione di processi aziendali altamente automatizzati e intelligenti, offrendo un vantaggio competitivo alle organizzazioni che li adottano.

Un mercato competitivo

La mossa di Microsoft arriva in un panorama competitivo, con Salesforce che lancia la propria piattaforma rivale, Agentforce. Nonostante le critiche da parte di Salesforce, Microsoft rimane focalizzata sull’offerta di soluzioni personalizzabili e sicure, progettate per soddisfare le esigenze aziendali.

Questa iniziativa consolida Microsoft come leader nell’adozione di soluzioni AI per l’impresa, puntando a trasformare il modo in cui le aziende operano e interagiscono con la tecnologia.