Google: 185 Casi d’Uso Realizzati: Uno Sguardo al Futuro

Da quando l’intelligenza artificiale generativa ha catturato l’attenzione mondiale, il dibattito su come sfruttare al meglio questa tecnologia si è intensificato. Se inizialmente ci siamo divertiti con chat divertenti e limerick spiritosi, è diventato rapidamente evidente che le maggiori opportunità dell’AI generativa risiedono nell’ambito delle imprese, dei governi e delle nuove aziende innovative.

In occasione del Google Cloud Next ‘24, Google ha presentato 01 casi d’uso tra i migliori emersi dall’evento. Oggi, con l’aggiunta di altri 84 esempi, possiamo osservare come le organizzazioni di tutto il mondo stiano integrando l’AI generativa nei loro processi, ottenendo risultati concreti.

Dai Risultati Immediati alle Azioni Complesse

In pochi mesi, le organizzazioni sono passate dall’utilizzare l’AI per rispondere a semplici domande all’implementazione di modelli capaci di fare previsioni, fino ad arrivare all’utilizzo di agenti AI generativi. Questi agenti sono un’evoluzione significativa, poiché non si limitano a fornire risposte: prendono decisioni e compiono azioni per raggiungere obiettivi specifici. Alcuni esempi includono l’assistenza a un cliente nella scelta del paio di scarpe perfetto, il supporto a un dipendente nella ricerca dei benefici sanitari più adatti o l’aiuto fornito al personale infermieristico nel passaggio di consegne tra i turni.

Le aziende che collaborano con Google riferiscono che il loro obiettivo principale è sempre più rivolto al miglioramento della produttività, all’automazione dei processi e alla modernizzazione dell’esperienza cliente. Questi traguardi vengono ora raggiunti grazie agli agenti AI, che operano in sei aree fondamentali:

1. Servizio clienti
2. Empowerment dei dipendenti
3. Creazione di codice
4. Analisi dei dati
5. Cybersecurity
6. Ideazione creativa e produzione

L’AI Generativa nel Mondo del Lavoro

Centinaia di clienti di Google Cloud hanno già implementato agenti AI e soluzioni basate sull’intelligenza artificiale generativa in vari settori, osservando un ritorno sugli investimenti concreto e tangibile. Le tecnologie di Google Cloud, che includono infrastrutture AI avanzate, modelli Gemini, la piattaforma Vertex AI, Google Workspace e Google Distributed Cloud, sono diventate strumenti essenziali per queste aziende, garantendo prestazioni elevate e flessibilità.

Le soluzioni basate sull’AI generativa stanno già dimostrando il loro valore in numerosi contesti reali, rivoluzionando interi settori e gettando le basi per il futuro. Attraverso l’uso di questa tecnologia, le imprese stanno trasformando le loro operazioni, non solo ottimizzando i processi esistenti ma anche creando nuove opportunità di crescita e innovazione.

L’AI generativa non è più solo un esperimento futuristico o un divertimento tecnologico. È diventata una risorsa concreta per le organizzazioni di tutto il mondo, con il potenziale di trasformare radicalmente il modo in cui operano e competono. Il percorso dell’intelligenza artificiale è appena iniziato, e i casi d’uso di successo che stiamo vedendo oggi sono solo l’inizio di una rivoluzione più ampia che influenzerà il modo in cui vivremo e lavoreremo negli anni a venire.

Casi d’uso dell’AI generativa nel business

1. Alaska Airlines sta sviluppando una ricerca in linguaggio naturale, offrendo ai viaggiatori un’esperienza conversazionale alimentata dall’AI, simile a quella di interagire con un agente di viaggio esperto. Questo chatbot mira a semplificare la prenotazione dei viaggi, migliorare l’esperienza del cliente e rafforzare l’identità del marchio.
2. Bennie Health utilizza Vertex AI per alimentare la sua innovativa piattaforma di benefici per la salute dei dipendenti, fornendo informazioni utili e semplificando la gestione dei dati per aumentare l’efficienza e il processo decisionale per i dipendenti e i team HR.
3. Beyond 12, un’organizzazione no-profit tecnologica focalizzata sull’empowerment degli studenti, ha sviluppato un coach universitario alimentato dall’AI per offrire coaching scalabile agli studenti di prima generazione disponibile tramite messaggi, app e web.
4. CareerVillage sta costruendo un’app chiamata Coach per aiutare i cercatori di lavoro, in particolare i giovani sottorappresentati, nella preparazione alla carriera; già con 35 attività di sviluppo professionale, l’obiettivo è superare le 100 entro il prossimo anno.
5. Character.ai ha creato una piattaforma di chat conversazionale realistica utilizzando l’intera gamma dei servizi AI di Google Cloud, inclusi quelli per l’addestramento dei modelli e le operazioni quotidiane, permettendo di gestire terabyte di conversazioni ogni giorno senza interruzioni.
6. Click Therapeutics sviluppa terapie digitali prescritte progettate per trattare malattie. Il suo team delle operazioni cliniche sfrutta Gemini per Google Workspace per trasformare dati complessi delle operazioni in informazioni utili, consentendo loro di individuare rapidamente modi per semplificare l’esperienza del paziente nelle sperimentazioni cliniche.
7. Formula E può ora riassumere un commento su una corsa lunga due ore in un podcast di 2 minuti in qualsiasi lingua, incorporando dati sui piloti e le storie stagionali in corso.
8. General Motors’ OnStar è stato potenziato con nuove funzionalità AI, tra cui un assistente virtuale alimentato dalle tecnologie AI conversazionali di Google Cloud che riesce a riconoscere meglio l’intento dell’oratore.
9. Gojek, un’app super indonesiana, ha lanciato “Dira by GoTo AI”, un assistente vocale alimentato dall’AI in Bahasa Indonesia integrato nel servizio GoPay, consentendo ai clienti di utilizzare comandi vocali per eliminare la digitazione e lo scorrimento e completare compiti come pagamenti e trasferimenti di denaro con meno passaggi.
10. GroupBy, un fornitore di servizi ecommerce, ha sviluppato una piattaforma AI-first Search and Discovery alimentata da Vertex AI Search for Retail. Questa soluzione è progettata meticolosamente per ottimizzare le entrate, rafforzare la fedeltà al marchio e guidare la crescita delle vendite per i rivenditori B2C e B2B.
11. Hotelplan Suisse ha costruito un chatbot addestrato sull’esperienza di viaggio dell’azienda per rispondere alle domande dei clienti in tempo reale e, dopo quel successo, prevede di utilizzare l’AI generativa per creare contenuti di viaggio.
12. Justicia Lab sta sviluppando un assistente alimentato dall’AI che semplificherà i processi legali per richiedenti asilo e immigrati; caricando una foto da una lettera o documento legale, gli utenti possono estrarre informazioni preziose e ricevere indicazioni personalizzate sui passi successivi.
13. Mercado Libre ha incorporato la ricerca semantica nelle sue piattaforme di shopping digitale, utilizzando embedding AI dal Vertex AI Agent Builder, che ha notevolmente migliorato le raccomandazioni sui prodotti e la scoperta per oltre 200 milioni di consumatori in America Latina.
14. Motorola’s Moto AI sfrutta Gemini e Imagen per aiutare gli utenti degli smartphone a sbloccare nuovi livelli di produttività, creatività e divertimento con funzionalità come riassunti delle conversazioni, digest delle notifiche, creazione di immagini e ricerca in linguaggio naturale — tutto con risposte affidabili basate su Google Search.
15. mRelief ha costruito un chatbot AI accessibile via SMS per semplificare il processo di richiesta del programma di assistenza alimentare SNAP negli Stati Uniti, fornendo informazioni sulla idoneità facili da comprendere e assistenza diretta in pochi minuti anziché giorni.
16. Personal AI offre un “modello linguistico personale” utilizzando solo i dati di un singolo individuo o marchio e consentendo loro di controllare e possedere come viene utilizzato. Costruito sui propri dati, fatti e opinioni, crea un’esperienza di messaggistica reattiva e interattiva che aiuta le persone a essere più produttive e approfondire le relazioni.
17. PODS ha collaborato con l’agenzia pubblicitaria Tombras per creare il “Cartellone Pubblicitario più Intelligente del Mondo” utilizzando Gemini — una campagna sui suoi camion che poteva adattarsi a ciascun quartiere della città di New York, cambiando in tempo reale basandosi sui dati. Ha coperto tutti i 299 quartieri in sole 29 ore, creando più di 6.000 titoli unici.
18. Quora ha sviluppato Poe, la propria piattaforma generativa AI affinché le persone possano scoprire e chattare con bot alimentati dall’AI, inclusi Gemini, Claude di Anthropic, Llama di Meta e Large 2 di Mistral — molti dei quali sono ospitati sull’infrastruttura AI appositamente progettata da Google Cloud.
19. ScottsMiracle-Gro ha costruito un agente AI su Vertex AI per fornire consigli personalizzati sul giardinaggio e raccomandazioni sui prodotti ai consumatori.
20. Snap ha implementato la capacità multimodale di Gemini all’interno del suo chatbot “My AI” e da allora ha visto oltre 2,5 volte più coinvolgimento nell’interazione con My AI negli Stati Uniti.
21. Tabiya ha costruito un’interfaccia conversazionale chiamata Compass che aiuta i giovani a trovare opportunità lavorative; la piattaforma pone domande e richiede informazioni, estraendo competenze ed esperienze da abbinare a ruoli appropriati.
22. Telecom Italia (TIM) ha implementato un agente vocale alimentato da Google per gestire molte chiamate dei clienti, aumentando l’efficienza del 20%.
23. UPS Capital ha lanciato DeliveryDefense Address Confidence, che utilizza machine learning e dati UPS per fornire un punteggio di fiducia ai mittenti per aiutarli a determinare la probabilità di una consegna riuscita.
24. Volkswagen of America ha costruito un assistente virtuale nell’app myVW dove i conducenti possono esplorare i manuali degli utenti e porre domande come “Come posso cambiare una gomma?” o “Cosa significa questa spia del cruscotto digitale?”. Gli utenti possono anche utilizzare le capacità multimodali di Gemini per vedere informazioni utili semplicemente puntando le fotocamere degli smartphone sul cruscotto.
25. ADT sta costruendo un agente cliente per aiutare i suoi milioni di clienti a selezionare, ordinare e configurare la loro sicurezza domestica.
26. Alaska Airlines sta sviluppando un’esperienza personalizzata nella ricerca dei viaggi utilizzando tecniche avanzate dell’AI, creando raccomandazioni iper-personalizzate che coinvolgono i clienti fin dall’inizio e favoriscono la fedeltà attraverso contenuti generati dall’AI.
27. Best Buy sta utilizzando Gemini per lanciare questo estate un assistente virtuale alimentato dall’AI generativa che può risolvere problemi relativi ai prodotti, riprogrammare le consegne degli ordini, gestire gli abbonamenti Geek Squad e altro ancora; gli associati al servizio clienti sia in negozio che digitali stanno anche acquisendo strumenti gen-AI per servire meglio i clienti ovunque abbiano bisogno d’aiuto.
28. Central Texas Regional Mobility Authority sta utilizzando Vertex AI per modernizzare le operazioni dei trasporti per rendere il viaggio più fluido ed efficiente.
29. Etsy utilizza l’addestramento Vertex AI per ottimizzare le raccomandazioni nella ricerca e nei modelli pubblicitari, offrendo migliori suggerimenti agli acquirenti e aiutando i venditori a far crescere le loro attività.
30. IHG Hotels & Resorts sta costruendo un chatbot alimentato dall’AI generativa per aiutare gli ospiti a pianificare facilmente la loro prossima vacanza direttamente nell’app mobile IHG One Rewards.
31. ING Bank punta a offrire un’esperienza cliente superiore ed ha sviluppato un chatbot gen-AI per i lavoratori al fine di migliorare le capacità self-service e migliorare la qualità delle risposte alle domande dei clienti.
32. Magalu, uno dei maggiori rivenditori del Brasile, ha messo il servizio clienti al centro della sua strategia AI, incluso l’utilizzo del Vertex AI per creare “Lu’s Brain” al fine di potenziare un agente conversazionale interattivo per Lu, il popolare personaggio del marchio Magalu (il bot 3D ha più di 14 milioni di follower tra TikTok e Instagram).
33. Mercedes Benz integrerà capacità ecommerce nel suo negozio online con un assistente alle vendite intelligente alimentato dall’AI generativa. Mercedes prevede anche di espandere l’uso dell’AI Cloud Google nei suoi call center ed utilizza Vertex AI e Gemini per personalizzare le campagne marketing.
34. Oppo/OnePlus sta incorporando modelli Gemini e Google Cloud AI nei loro telefoni per offrire esperienze innovative ai clienti, inclusi riassunti delle notizie e registrazioni audio, toolbox dell’AI e altro ancora.
35. Samsung sta distribuendo Gemini Pro e Imagen 2 nei suoi smartphone Galaxy S24 affinché gli utenti possano approfittare delle fantastiche funzionalità come riassunto del testo, organizzazione ed editing magico delle immagini.
36. La Divisione Servizi ai Conducenti e Veicoli del Minnesota aiuta i non anglofoni a ottenere licenze ed altri servizi con traduzione bidirezionale in tempo reale.
37. La Pepperdine University conta su studenti e docenti che parlano molte lingue; con Gemini in Google Meet possono beneficiare della trascrizione tradotta in tempo reale delle didascalie e delle note.
38. Sutherland, una leading company nella trasformazione digitale si concentra sull’unione dell’expertise umana con l’AI; include il potenziamento dei suoi team orientati al cliente automaticamente suggerendo risposte ed automatizzando informazioni in tempo reale.
39. Target utilizza Google Cloud per potenziare soluzioni AI nell’app Target ed in Target.com; includono offerte personalizzate Target Circle ed Starbucks at Drive Up nella loro soluzione curbside pickup.
40. Tokopedia, leader indonesiano nell’ecommerce utilizza Vertex AI per migliorare la qualità dei dati aumentando i prodotti unici venduti del 5%.
41. US News ha registrato impatti a doppia cifra in metriche chiave come il tasso di clic (CTR), il tempo speso sulla pagina ed il volume del traffico sulle sue pagine dopo aver implementato Vertex AI Search.

42-45: IntesaSanpaolo, Macquarie Bank e Scotiabank stanno esplorando il potenziale dell’AI generativa nel trasformare il modo in cui viviamo, lavoriamo, facciamo banca ed investiamo — particolarmente su come questa nuova tecnologia possa aumentare produttività ed efficienza operativa nel settore bancario. Questa traduzione riassume i principali casi d’uso dell’intelligenza artificiale generativa nel business presentati nel blog Google Cloud.

Agenti dipendenti

Gli agenti dipendenti aiutano i lavoratori a essere più produttivi e a collaborare meglio tra loro. Questi agenti possono semplificare i processi, gestire compiti ripetitivi, rispondere alle domande dei dipendenti, nonché modificare e tradurre comunicazioni critiche.

46. 2bots offre soluzioni tecnologiche, come chatbot e agenti virtuali, basate sulle soluzioni AI di Google Cloud; questi chatbot intelligenti e strumenti di generazione di contenuti stanno trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti.
47. Augment sta costruendo un assistente personale AI che offre una migliore gestione delle note e raccoglie informazioni dalle tue app, tra cui calendario, e-mail, messaggi e social media, per aiutare gli utenti a trovare più velocemente le informazioni personali e mantenere organizzata la loro vita.
48. Bayes Impact sviluppa prodotti AI per supportare organizzazioni non profit, e il suo prodotto principale, CaseAI, è un assistente digitale che si integra con il sistema attuale di un’organizzazione non governativa per aggiungere funzionalità intelligenti nella redazione di piani d’azione personalizzati in base alla storia unica del beneficiario; i caseworker hanno risparmiato in media 25 ore di lavoro a settimana.
49. Bell Canada ha sviluppato soluzioni personalizzabili per i centri di contatto dei suoi clienti aziendali, offrendo agenti alimentati dall’intelligenza artificiale per gestire le chiamate e Agent Assist, che ascolta quando è attivo un agente umano, offrendo suggerimenti e analisi del sentiment. L’AI ha contribuito a risparmiare 20 milioni di dollari nelle operazioni con i clienti.
50. Best Buy può generare riassunti delle conversazioni in tempo reale utilizzando Contact Center AI, consentendo agli agenti dal vivo di concentrarsi completamente sul comprendere e supportare i clienti, con una riduzione del tempo medio di chiamata e del lavoro post-chiamata di 30-90 secondi. Sia i clienti che gli agenti hanno riportato una maggiore soddisfazione.
51. Camanchaca, un’azienda cilena di frutti di mare, ha impiegato solo sei settimane per sviluppare Elon, un assistente virtuale progettato per fornire un servizio clienti più efficiente attraverso i canali digitali, migliorando le interazioni con i clienti di Camanchaca.
52. Certify OS sta automatizzando la certificazione, la concessione di licenze e il monitoraggio dei fornitori di servizi sanitari per le reti sanitarie, alleviando il peso di processi lunghi e spesso frammentati.
53. Cost Plus Drugs di Mark Cuban utilizza ampiamente Gemini per Google Workspace, stimando che i dipendenti risparmiano in media cinque ore a settimana solo con le capacità AI in Gmail. Gemini sta anche semplificando processi manuali lunghi come trascrizioni generate dall’intelligenza artificiale e la formattazione automatica dei risultati di laboratorio farmaceutici o della documentazione di conformità FDA.
54. Dun & Bradstreet ha sviluppato uno strumento di generazione di e-mail con Gemini che aiuta i venditori a creare comunicazioni personalizzate per i potenziali clienti. L’azienda ha anche sviluppato funzionalità di ricerca intelligente per aiutare gli utenti con query complesse, come “Trova tutte le aziende in questa zona con un alto rating ESG.”
55. La Football Association inglese sta addestrando Vertex AI sui rapporti storici e attuali degli osservatori dell’associazione per trasformarli in riassunti concisi, aiutando le squadre nazionali a scoprire nuovi talenti.
56. Fireflies.ai può trascrivere, riassumere e analizzare riunioni, registrazioni e altre conversazioni vocali per risparmiare tempo e migliorare la collaborazione e la condivisione delle informazioni tra i team.
57. Fluna, un’azienda pan-africana di servizi digitali, ha automatizzato l’analisi e la redazione di accordi legali utilizzando Vertex AI, Document AI e Gemini 1.5 Pro, raggiungendo un’accuratezza del 92% nell’estrazione dei dati garantendo al contempo sicurezza e affidabilità per informazioni sensibili.
58. Hemominas, la più grande banca del sangue del Brasile, ha collaborato con Xertica per sviluppare un chatbot omnicanale per la ricerca e la pianificazione dei donatori, semplificando i processi e migliorando l’efficienza. La soluzione AI ha il potenziale per salvare mezzo milione di vite all’anno attirando più donatori e ottimizzando la gestione della fornitura di sangue.
59. Hiscox ha utilizzato BigQuery e Vertex AI per creare il primo modello di sottoscrizione di rischi migliorato dall’AI per gli assicuratori, automatizzando e accelerando la creazione di preventivi per rischi complessi da tre giorni a pochi minuti.
60. LiveX AI offre agenti AI che migliorano rapidamente l’educazione sui prodotti, aumentano la conversione dei clienti, riducono l’abbandono e forniscono supporto clienti personalizzato, con l’obiettivo di offrire a tutti un’esperienza VIP senza soluzione di continuità durante il loro percorso da clienti.
61. Opportunity@Work sta applicando l’intelligenza artificiale generativa per scalare una suite di strumenti software e API che aiutano i datori di lavoro a identificare candidati STAR (“skilled through alternative routes” – qualificati tramite percorsi alternativi), come college comunitari, servizio militare e esperienza lavorativa, contribuendo a coprire ruoli in un mercato del lavoro stretto e a espandere le opportunità.
62. Quantum Metric ha introdotto Felix AI, alimentato da Gemini Pro, per semplificare l’analisi e il processo decisionale digitale. Felix AI riassume automaticamente una sessione web o mobile di un utente e consolida i momenti più importanti in brevi riassunti leggibili per gli operatori del servizio clienti.
63. Randstad, un grande fornitore di servizi HR e talenti, utilizza Gemini per Workspace in tutta l’organizzazione per trasformare la cultura lavorativa, portando a un ambiente di lavoro più culturalmente diversificato e inclusivo, con una riduzione a doppia cifra dei giorni di malattia.
64. Sprinklr ha integrato Sprinklr AI+ nella sua piattaforma di gestione unificata dell’esperienza del cliente, offrendo ai brand capacità AI generative per il servizio clienti, le analisi, la gestione dei social media e il marketing, con governance, sicurezza e privacy dei dati a livello aziendale.
65. Thomson Reuters ha aggiunto Gemini Pro alla sua suite di grandi modelli linguistici approvati per l’uso interno; con la sua finestra di contesto da 2 milioni di token, Gemini rende alcune attività fino a 10 volte più veloci e può elaborare interi documenti nel loro contesto.
66. Warner Bros. Discovery ha sviluppato uno strumento di sottotitolazione AI con Vertex AI, ottenendo una riduzione del 50% dei costi complessivi e dell’80% del tempo necessario per sottotitolare manualmente un file senza l’uso del machine learning.
67. L’aeronautica militare statunitense ha creato un nuovo portale proof-of-concept per la ricerca, la navigazione e la lettura di PDF pubblicati digitalmente, tutto entro una scadenza di 90 giorni che ha sfruttato gli strumenti predefiniti e la velocità di Vertex AI Search e Conversation.
68. Avery Dennison ha dotato i propri dipendenti di AI generativa per consentire una collaborazione sicura, flessibile e senza confini, migliorando la produttività e favorendo la crescita.
69. Bank of New York Mellon ha costruito un assistente virtuale per aiutare i dipendenti a trovare informazioni rilevanti e rispondere alle loro domande.
70. Bayer sta sviluppando una piattaforma di radiologia che assisterà i radiologi nell’analisi dei dati, nella ricerca intelligente e nella creazione di documenti che soddisfano i requisiti sanitari necessari per l’approvazione normativa. La società bioscientifica sta inoltre sfruttando BigQuery e Vertex AI per sviluppare ulteriori soluzioni mediche digitali e farmaci in modo più efficiente.
71. Bristol Myers Squibb sta trasformando i processi di documentazione per gli studi clinici utilizzando Vertex AI e Google Workspace. Ora, la documentazione che richiedeva settimane ai ricercatori viene completata in pochi minuti.
72. BenchSci sviluppa soluzioni AI generative che consentono agli scienziati di comprendere connessioni complesse nella ricerca biologica, risparmiando tempo e risorse finanziarie e portando più rapidamente nuovi farmaci ai pazienti.
73. Cintas sta utilizzando Vertex AI Search per sviluppare un centro di conoscenza interno per i team di servizio clienti e vendite, facilitando la ricerca di informazioni chiave.
74. Covered California, il mercato sanitario dello stato della California, utilizza Document AI per migliorare l’esperienza di consumatori e dipendenti automatizzando parti del processo di documentazione e verifica quando i residenti fanno domanda per la copertura.
75. Dasa, la più grande azienda di diagnostica medica del Brasile

, aiuta i medici a rilevare più rapidamente i risultati rilevanti nei test.

76. DaVita sfrutta DocAI e Healthcare NLP per trasformare la cura dei reni, inclusa l’analisi delle cartelle cliniche, scoprendo informazioni critiche sui pazienti e riducendo gli errori. L’intelligenza artificiale consente ai medici di concentrarsi maggiormente sulla cura personalizzata, con miglioramenti significativi nella qualità dell’assistenza sanitaria.
77. Discover Financial aiuta i suoi 10.000 rappresentanti del contact center a cercare e sintetizzare informazioni su politiche e procedure durante le chiamate.
78. HCA Healthcare sta testando Cati, un assistente virtuale AI per gli operatori sanitari, che aiuta a garantire la continuità dell’assistenza durante il passaggio tra turni. Inoltre, sta utilizzando l’AI generativa per migliorare i flussi di lavoro nelle attività che richiedono tempo, come la documentazione clinica, in modo che medici e infermieri possano concentrarsi maggiormente sulla cura dei pazienti.
79. The Home Depot ha sviluppato un’applicazione chiamata Sidekick, che aiuta i dipendenti del negozio a gestire l’inventario e mantenere gli scaffali riforniti; i modelli di visione aiutano i dipendenti a dare priorità alle azioni da intraprendere.
80. I Los Angeles Rams utilizzano l’AI in vari ambiti, dall’analisi dei contenuti allo scouting dei giocatori.
81. McDonald’s utilizzerà dati, AI e tecnologie edge nei suoi migliaia di ristoranti per implementare più rapidamente l’innovazione e migliorare le esperienze dei dipendenti e dei clienti.
82. Pennymac, uno dei principali prestatori ipotecari a livello nazionale negli Stati Uniti, utilizza Gemini in vari team, inclusi quelli delle risorse umane, dove Gemini in Docs, Sheets, Slides e Gmail aiuta ad accelerare il reclutamento, l’assunzione e l’inserimento di nuovi dipendenti.
83. Robert Bosch, il più grande fornitore mondiale di componenti automobilistici, sta rivoluzionando il marketing attraverso soluzioni AI generative, semplificando i processi, ottimizzando l’allocazione delle risorse e massimizzando l’efficienza in oltre 100 dipartimenti decentralizzati.
84. Symphony, la piattaforma di comunicazione per il settore dei servizi finanziari, utilizza Vertex AI per aiutare i team finanziari e di trading a collaborare su più classi di attività.
85. Uber sta utilizzando agenti AI per aiutare i dipendenti a essere più produttivi, risparmiare tempo e diventare ancora più efficaci nel lavoro. Per i rappresentanti del servizio clienti, hanno lanciato nuovi strumenti che riassumono le comunicazioni con gli utenti e possono persino fornire contesto dalle interazioni precedenti, in modo che il personale di prima linea possa essere più utile ed efficiente.
86. Il Dipartimento degli Affari dei Veterani degli Stati Uniti sta utilizzando l’AI per migliorare la rilevazione del cancro nei membri del servizio e nei veterani. Il microscopio a realtà aumentata (ARM) è distribuito in strutture di trattamento militare remote in tutto il mondo. Il prototipo sta aiutando i patologi a rilevare il cancro più rapidamente e con maggiore precisione.
87. L’Ufficio Brevetti e Marchi degli Stati Uniti ha migliorato la qualità e l’efficienza del processo di esame dei brevetti e dei marchi implementando tecnologie basate sull’intelligenza artificiale.
88. Verizon sta utilizzando l’intelligenza artificiale generativa per aiutare i team nelle operazioni di rete e nel servizio clienti a ottenere le risposte di cui hanno bisogno più velocemente.
89. Victoria’s Secret sta testando agenti AI per aiutare i suoi associati in negozio a trovare informazioni sulla disponibilità dei prodotti, l’inventario e i suggerimenti di taglia, in modo da poter fornire raccomandazioni migliori ai clienti.
90. Vodafone utilizza Vertex AI per cercare e comprendere termini e condizioni commerciali specifici in oltre 10.000 contratti con oltre 800 operatori di telecomunicazioni.
91. WellSky sta integrando le capacità sanitarie di Google Cloud e Vertex AI per ridurre il tempo dedicato al completamento della documentazione fuori dall’orario di lavoro.
92. Woolworths, il principale rivenditore in Australia, aumenta la fiducia dei dipendenti nelle comunicazioni con “Help me write” in tutti i prodotti di Google Workspace per oltre 10.000 dipendenti amministrativi. Utilizza inoltre Gemini per creare promozioni di nuova generazione e per assistere rapidamente i rappresentanti del servizio clienti nel riassumere tutte le precedenti interazioni con i clienti in tempo reale.

93-97. Box, Typeface, Glean, CitiBank e Securiti AI stanno sviluppando app AI-powered per l’intera azienda, con ritorni sugli investimenti misurabili per casi d’uso legati a marketing, servizi finanziari e risorse umane.

98-99. Highmark Health e Freenome si uniscono a Bristol Myers Squibb per esplorare come l’AI possa migliorare l’efficienza e l’innovazione nella fornitura di cure, nella scoperta di farmaci, nella pianificazione degli studi clinici e nel portare nuovi farmaci sul mercato.

Gli agenti dati sono come avere a portata di mano analisti e ricercatori di dati competenti. Possono aiutare a rispondere a domande su fonti interne ed esterne, sintetizzare la ricerca, sviluppare nuovi modelli e, soprattutto, aiutare a trovare le domande che non abbiamo nemmeno pensato di porre ancora, e quindi aiutare a ottenere le risposte.

114. 180 Seguros sta potenziando la sua piattaforma di gestione dei dati per i dipendenti con Google Cloud AI e BigQuery per migliorare il monitoraggio delle metriche operative, consentendo tempi di query 3 volte più rapidi.
115. Addy AI aiuta gli erogatori di mutui ipotecari e le banche ad automatizzare i loro processi di prestito con modelli di intelligenza artificiale personalizzati addestrati su Vertex AI. Ad esempio, la piattaforma può estrarre i dettagli delle opportunità di prestito da lunghi thread di posta elettronica con numerosi allegati.
116. Bayer Crop Science ha sviluppato Climate FieldView, una piattaforma agricola completa con oltre 250 livelli di dati e miliardi di dati; Le raccomandazioni basate sull’intelligenza artificiale consentono agli agricoltori di progettare e monitorare i propri campi per ottenere maggiori rese e una fertilizzazione efficiente, con l’ulteriore vantaggio di ridotte emissioni di carbonio.
117. CME Group sta costruendo una piattaforma di trading di materie prime basata sul cloud, unica nel suo genere, con strumenti di intelligenza artificiale integrati, offrendo ai clienti commerciali di CME l’accesso a informazioni più approfondite e operazioni più intelligenti, nonché una rapida sperimentazione di nuove strategie di trading che non dureranno a lungo. t interrompere i flussi commerciali esistenti.
118. Digits sta sviluppando un software contabile di prossima generazione per startup e piccole imprese; Utilizzando la contabilità basata sull’intelligenza artificiale, la gestione delle spese e l’analisi finanziaria, Digits consente agli imprenditori di ottenere chiarezza finanziaria e concentrarsi sulla crescita.
119. Elanco, leader nella salute animale, ha implementato un framework di intelligenza artificiale a supporto dei processi aziendali critici, come la farmacovigilanza, gli ordini dei clienti e gli approfondimenti clinici. Il framework, basato su Vertex AI e Gemini, ha prodotto un ROI stimato di 1,9 milioni di dollari dal suo lancio lo scorso anno.
120. Full Fact, un’organizzazione no-profit con sede nel Regno Unito che opera in 18 paesi per combattere la disinformazione, sta ora utilizzando l’intelligenza artificiale per monitorare attivamente le storie in modo che le sue 30 organizzazioni partner di verifica dei fatti possano concentrarsi sull’affrontare affermazioni specifiche e informazioni dannose.
121. Fullstory, una piattaforma di dati comportamentali digitali, sta sviluppando la capacità di analizzare e riassumere il comportamento degli utenti su un sito per creare esperienze di chatbot più informate e arricchenti; le risposte sono più pertinenti e precise, migliorando in definitiva le prestazioni degli agenti virtuali e l’esperienza del cliente
122. Gamuda Berhad, una società malese di gestione di infrastrutture e proprietà, ha integrato un agente conversazionale basato su Gemini nella sua piattaforma Tunnel Insight basata su cloud, fornendo informazioni e approfondimenti più rapidamente durante i progetti di costruzione.
123. Intelligencia AI sta utilizzando modelli di intelligenza artificiale per ricercare nuovi farmaci, facendo affidamento sull’infrastruttura ottimizzata per l’intelligenza artificiale di Google Cloud per fornire una ricerca scalabile, accurata e trasparente per soddisfare le rigorose esigenze della medicina.
124. IPRally ha costruito una piattaforma personalizzata di apprendimento automatico che utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale sul testo di oltre 120 milioni di documenti di brevetti globali, creando un database accurato e facilmente consultabile che aggiunge più di 200.000 nuove fonti a settimana.
125. Ipsos ha creato uno strumento di analisi dei dati per i suoi team di ricercatori di mercato, eliminando la necessità di lunghe richieste agli analisti di dati, che è basato sui modelli Gemini 1.5 Pro e Flash, nonché Grounding con Google Search per migliorare la precisione nel mondo reale dalle informazioni di ricerca contemporanee.
126. Materiom, una startup che ricerca alternative biobased a rifiuti zero ai prodotti ricavati da combustibili fossili come la plastica, sta creando uno strumento di intelligenza artificiale che consente agli imprenditori di sviluppare nuovi materiali compostabili con ampie applicazioni; L’intelligenza artificiale offre ricerca e raccolta di informazioni più rapide per accelerare il processo di sviluppo.
127. Mendel ha costruito un sistema di intelligenza artificiale clinica progettato per abbattere i silos di dati medici di lunga data, aumentando l’accuratezza, l’accessibilità e, in definitiva, i risultati sulla salute dei pazienti.
128. NeuroPace, un’azienda di dispositivi medici, ha creato una soluzione per identificare rapidamente le opzioni efficaci di trattamento dell’epilessia più adatte ai diversi pazienti; analizzando i modelli delle onde cerebrali, può trovare pazienti simili e applicare terapie di successo, ottimizzando le cure personalizzate.
129. NotCo, un’azienda cilena di tecnologia alimentare, ha collaborato con Eleven Solutions per sviluppare un chatbot AI conversazionale basato su Gemini; il chatbot ha rivoluzionato l’accesso ai dati, consentendo ai dipendenti di interrogare istantaneamente il proprio sistema SAP e ottenere approfondimenti in tempo reale per un processo decisionale più rapido e basato sui dati.
130. SURA Investments, il più grande gestore patrimoniale dell’America Latina, ha sviluppato un modello di analisi basato sull’intelligenza artificiale per i dipendenti che consente loro di comprendere meglio le esigenze dei clienti e migliorare l’esperienza e la soddisfazione del cliente.
131. AI21 Labs offre un’integrazione BigQuery chiamata Risposte contestuali che consente agli utenti di interrogare i dati in modo conversazionale e ottenere rapidamente risposte di alta qualità.
132. Anthropic ha collaborato con Google Cloud per offrire la sua famiglia di modelli Claude 3 su Vertex AI, fornendo alle organizzazioni più opzioni di modello per intelligenza, velocità, efficienza in termini di costi e visione per i casi d’uso aziendali.
133. L’Asteroid Institute sta utilizzando l’intelligenza artificiale per scoprire asteroidi nascosti nei dati astronomici esistenti. Questo è un obiettivo importante per gli astronomi che ricercano l’evoluzione del Sistema Solare, per gli investitori e le aziende che sperano di effettuare missioni sugli asteroidi e per tutti noi che vogliamo prevenire futuri grandi impatti di asteroidi sulla Terra.
134. Contextual sta collaborando con Google Cloud per offrire alle imprese un’intelligenza artificiale completamente personalizzabile, affidabile e attenta alla privacy, basata su basi di conoscenza interne.
135. Cox 2M, la divisione IoT commerciale di Cox Communications, è in grado di prendere decisioni aziendali più intelligenti e rapide utilizzando analisi basate sull’intelligenza artificiale.
136. Essential AI, uno sviluppatore di soluzioni IA aziendali, utilizza i chip acceleratori TPU v5p ottimizzati per l’intelligenza artificiale di Google Cloud per addestrare i propri modelli IA.
137. Generali Italia, la più grande compagnia assicurativa italiana, ha utilizzato Vertex AI per costruire una pipeline di valutazione dei modelli che aiuta i team ML a valutare rapidamente le prestazioni e a implementare i modelli.
138. Globo, una delle più grandi reti mediatiche del Brasile, utilizza Service Extensions e Media CDN per combattere la pirateria durante eventi dal vivo bloccando i flussi piratati in tempo reale.
139. I Golden State Warriors utilizzano l’intelligenza artificiale per migliorare i contenuti dell’esperienza dei fan nella loro app Chase Center.
140. Hugging Face sta collaborando con Google attraverso la scienza aperta, l’open source, il cloud e l’hardware per consentire alle aziende di costruire la propria intelligenza artificiale con gli ultimi modelli aperti di Hugging Face e hardware e software di Google Cloud.
141. Kakao Brain, parte della società tecnologica coreana Kakao Group, ha costruito un modello linguistico AI su larga scala che è il più grande LLM specifico per la lingua coreana sul mercato, con 66 miliardi di parametri. Hanno anche sviluppato un generatore di testo in immagine chiamato Karlo.
142. La Mayo Clinic ha consentito a migliaia di suoi ricercatori scientifici di accedere a 50 petabyte di dati clinici attraverso la ricerca Vertex AI, accelerando il recupero delle informazioni in più lingue.
143. McLaren Racing utilizza l’intelligenza artificiale di Google per ottenere informazioni aggiornate al millisecondo durante le gare e gli allenamenti per ottenere un vantaggio competitivo.
144. Mercado Libre sta testando BigQuery e Looker per ottimizzare la pianificazione della capacità e le prenotazioni con corrieri e compagnie aeree per evadere le spedizioni più rapidamente.
145. Mistral AI utilizzerà l’infrastruttura ottimizzata per l’intelligenza artificiale di Google Cloud per testare, costruire e ampliare ulteriormente i suoi LLM, il tutto beneficiando degli standard di sicurezza e privacy di Google Cloud.
146. MSCI utilizza l’apprendimento automatico con Vertex AI, BigQuery e Cloud Run per arricchire i propri set di dati e aiutare i nostri clienti a ottenere informazioni su circa 1 milione di posizioni di asset per aiutare a gestire i rischi legati al clima.
147. NewsCorp utilizza Vertex AI per facilitare la ricerca di dati tra 30.000 fonti e 2,5 miliardi di articoli di notizie aggiornati quotidianamente.
148. Orange opera in 26 paesi in cui i dati locali devono essere conservati in ciascun paese. Stanno utilizzando l’intelligenza artificiale su Google Distributed Cloud per migliorare le prestazioni della rete e offrire funzionalità di traduzione super reattive.
149. Spotify ha sfruttato Dataflow per la generazione su larga scala di anteprime di podcast ML e prevede di continuare a spingere i confini di ciò che è possibile con l’ingegneria e la scienza dei dati per creare esperienze migliori per i propri clienti e creatori.
150. UPS sta costruendo un gemello digitale della sua intera rete di distribuzione, in modo che sia i lavoratori che i clienti possano vedere dove si trovano i loro pacchi in qualsiasi momento.
151. Workday utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale in Vertex Search and Conversation per rendere le informazioni sui dati più accessibili sia agli utenti tecnici che a quelli non tecnici.
152. Woven, l’investimento di Toyota nel futuro della mobilità, sta collaborando con Google per sfruttare grandi quantità di dati e intelligenza artificiale per consentire la guida autonoma, supportata da migliaia di carichi di lavoro ML sull’ipercomputer AI di Google Cloud. Ciò ha comportato un risparmio totale del costo di proprietà del 50% per supportare la guida automatizzata.
153. 152-153. La contea di Broward, in Florida, e la Southern California Edison stanno utilizzando le capacità geospaziali e l’intelligenza artificiale per migliorare la pianificazione e il monitoraggio delle infrastrutture, generare nuove informazioni e creare resilienza regionale per le comunità che affrontano le sfide climatiche di oggi e di domani.
154. 154-155. Kinaxis e Dematic stanno costruendo catene di fornitura basate sui dati per affrontare casi d’uso logistici tra cui la modellazione di scenari, la pianificazione, la gestione delle operazioni e l’automazione.
155. 156-157. NOAA e USAID sono tra gli Stati Uniti agenzie governative che utilizzano l’intelligenza artificiale di Google Cloud per ottenere informazioni approfondite sui dati critici per semplificare le operazioni e migliorare i risultati delle missioni, il tutto con un’enfasi sull’intelligenza artificiale responsabile.

Gli agenti di sicurezza assistono le operazioni di sicurezza aumentando radicalmente la velocità delle indagini, automatizzando il monitoraggio e la risposta per una maggiore vigilanza e controlli di conformità. Possono anche aiutare a proteggere dati e modelli dagli attacchi informatici, come il prompt injection dannoso.

158. Apex Fintech utilizza Gemini in Security per accelerare la scrittura di rilevamenti di minacce complesse da ore a pochi secondi.

159. Exabeam ha integrato un copilota di intelligenza artificiale generativa per gli analisti della sicurezza nella sua piattaforma operativa di sicurezza su nuova scala.

160. Fiserv, uno sviluppatore di tecnologia per servizi finanziari, ora può riassumere le minacce, trovare risposte e rilevare, convalidare e rispondere più rapidamente agli eventi di sicurezza con la piattaforma Gemini in Security Operations.

161. NetRise ha sviluppato Trace per garantire la sicurezza della catena di fornitura del software introducendo ricerche basate sull’intento basate sull’intelligenza artificiale; questi consentono agli utenti di cercare le proprie risorse in base ai motivi o agli scopi sottostanti dietro il codice e le configurazioni, anziché affidarsi esclusivamente a metodi basati sulla firma.

162. Palo Alto Networks sta utilizzando Gemini per creare un assistente AI con messa a terra per il supporto della piattaforma di sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al fine di migliorare l’efficienza degli agenti e i tempi di risposta; radicare l’assistente nei dati organizzativi e nei protocolli di sicurezza ha notevolmente migliorato l’accuratezza delle risposte.

163. BBVA utilizza l’intelligenza artificiale in Google SecOps per rilevare, indagare e rispondere alle minacce alla sicurezza con maggiore precisione, velocità e scalabilità. La piattaforma ora rileva dati critici sulla sicurezza in pochi secondi, mentre in precedenza richiedeva minuti o addirittura ore, e fornisce risposte altamente automatizzate.

164. Behavox utilizza la tecnologia Google Cloud e i LLM per fornire soluzioni di conformità normativa e front office leader del settore per le istituzioni finanziarie a livello globale.

165. Charles Schwab ha integrato la propria intelligenza in Google SecOps, basato sull’intelligenza artificiale, in modo che gli analisti possano stabilire meglio le priorità di lavoro e rispondere alle minacce.

166. Gli ingegneri delle operazioni di sicurezza di Fiserv creano rilevamenti e playbook con molto meno sforzo, mentre gli analisti ottengono risposte più rapidamente.

167. Grupo Boticário, una delle più grandi aziende di vendita al dettaglio di prodotti di bellezza e cosmetici in Brasile, utilizza modelli di sicurezza in tempo reale per prevenire le frodi e per rilevare e rispondere ai problemi.

168. Cortex XSIAM di Palo Alto Networks, la piattaforma per le operazioni di sicurezza basata sull’intelligenza artificiale, si basa su oltre un decennio di esperienza nei modelli di apprendimento automatico e sull’archivio dati più completo, ricco e diversificato del settore. Supportata dall’avanzata infrastruttura cloud di Google e dai servizi avanzati di intelligenza artificiale, inclusi i modelli BigQuery e Gemini, la combinazione offre protezione su scala globale e quasi in tempo reale per tutte le offerte di sicurezza informatica.

169. Pfizer ora può aggregare le fonti di dati sulla sicurezza informatica, riducendo i tempi di analisi da giorni a secondi.

Agenti creativi

Gli agenti creativi possono espandere la tua organizzazione con le migliori capacità di progettazione e produzione, lavorando su immagini, diapositive ed esplorando concetti con i lavoratori. Molte organizzazioni stanno costruendo agenti per i loro team di marketing, team di produzione audio e video e tutte le persone creative che possono avere una mano. Con gli agenti creativi, chiunque può diventare designer, artista o produttore.

170. Gli esperti di marketing di Adore Me scrivono descrizioni di prodotti differenziate in un’ora, un compito noioso che prima richiedeva 30-40 ore al mese grazie a Gemini per Google Workspace.
171. Globo, il più grande gruppo mediatico dell’America Latina, utilizza l’intelligenza artificiale di Google Cloud per personalizzare i contenuti per i suoi utenti di streaming e creare un’esperienza migliore per gli spettatori.
172. Higgsfield.ai ha creato una serie di app text-to-video per i consumatori, tra cui Diffuse 2.0, che può combinare foto, video e testi degli utenti attraverso modelli AI per creare avatar più realistici.
173. Jasper addestra la sua suite di modelli AI focalizzati sulla creatività, la scrittura e il marketing sull’infrastruttura AI di Google, fornendo risorse on-brand e ottimizzate per i dati più velocemente e su larga scala a team grandi e piccoli.
174. Puma utilizza Imagen per personalizzare le foto dei prodotti sul proprio sito web, risparmiando tempo e garantendo che siano rilevanti a livello locale in tutti i mercati; PUMA India ha già registrato un aumento del 10% nella percentuale di clic.
175. Radisson Hotel Group ha personalizzato la sua pubblicità su larga scala in collaborazione con Accenture e utilizzando i modelli Vertex AI e Gemini, addestrandoli su ampi set di dati archiviati in BigQuery; i team pubblicitari hanno visto un aumento della produttività di circa il 50% mentre le entrate derivanti dalle campagne basate sull’intelligenza artificiale sono aumentate di oltre il 20%
176. Square Enix sta utilizzando i dati dei clienti per sviluppare risorse di marketing ottimizzate per l’intelligenza artificiale per mantenere coinvolti i suoi giocatori, condividendo e-mail personalizzate adatte alle preferenze di ciascun giocatore, portando a un aumento del 20% delle aperture di e-mail e un aumento del tasso di fidelizzazione del 10%.
177. Urmobo, una piattaforma di gestione di dispositivi mobili, ha creato un agente virtuale, Odin, che ha migliorato significativamente l’esperienza dell’utente e ridotto i ticket di supporto consentendo ai clienti di interagire con la piattaforma utilizzando il linguaggio naturale.
178. La Banca Mondiale sta sviluppando uno strumento per estrarre informazioni chiave dalla letteratura di ricerca sull’impatto causale degli interventi di sviluppo, con l’obiettivo finale di consentire ai decisori di stanziare in modo più efficace i 220 miliardi di dollari in aiuti annuali e trilioni di investimenti ad impatto annuale.
179. Belk ECommerce utilizza l’intelligenza artificiale generativa per creare migliori descrizioni dei prodotti, un compito necessario ma dispendioso in termini di tempo per le vendite al dettaglio digitali che spesso è stato eseguito manualmente.
180. Canva utilizza Vertex AI per potenziare il suo Magic Design for Video, aiutando gli utenti a saltare noiose fasi di modifica creando video condivisibili e coinvolgenti in pochi secondi.
181. Carrefour ha utilizzato Vertex AI per implementare Carrefour Marketing Studio in sole cinque settimane, una soluzione innovativa per semplificare la creazione di campagne dinamiche su vari social network. In pochi clic, gli esperti di marketing possono creare campagne ultra personalizzate per fornire pubblicità ai clienti a cui tengono.
182. La Major League Baseball continua a innovare la sua piattaforma Statcast, in modo che squadre, emittenti e fan abbiano accesso a approfondimenti in tempo reale durante il gioco.
183. Paramount attualmente si affida a processi manuali per creare i metadati essenziali e i riassunti video utilizzati sulla sua piattaforma Paramount+ per mostrare contenuti e creare esperienze personalizzate per gli spettatori. VertexAI Text Bison ora aiuta a semplificare questo processo.
184. Procter & Gamble ha utilizzato Imagen per sviluppare una piattaforma interna di intelligenza artificiale per accelerare la creazione di immagini fotorealistiche e risorse creative, dando ai team di marketing più tempo per concentrarsi sulla pianificazione di alto livello e offrire esperienze superiori ai propri consumatori.
185. WPP integrerà le capacità di intelligenza artificiale di Google Cloud nel suo sistema operativo di marketing intelligente, chiamato WPP Open, che consente alle sue persone e ai suoi clienti di offrire nuovi livelli di personalizzazione, creatività ed efficienza. Ciò include l’uso dei modelli Gemini 1.5 Pro per potenziare sia la precisione che la velocità delle previsioni sulle prestazioni dei contenuti.

Per trovare ancora più clienti che utilizzano i nostri strumenti di intelligenza artificiale per creare agenti e soluzioni per i loro progetti aziendali più importanti, visita il centro clienti di Google Cloud.