Salesforce ha recentemente annunciato importanti collaborazioni con NVIDIA e Google Cloud per migliorare le proprie capacità di intelligenza artificiale, in particolare attraverso la nuova iniziativa chiamata Agentforce. Questo annuncio è stato fatto durante l’evento Dreamforce 2024 a San Francisco.

La partnership con NVIDIA mira a sviluppare tecnologie AI avanzate che trasformeranno le operazioni aziendali. I punti salienti di questa collaborazione includono:

L’obiettivo è creare agenti AI in grado di svolgere compiti complessi, come la gestione delle crisi e il supporto clienti in tempo reale. Questi agenti utilizzeranno la piattaforma AI di NVIDIA combinata con gli strumenti di Salesforce per fornire flussi di lavoro predittivi e generativi ottimizzati.

Integrando le capacità di calcolo accelerato di NVIDIA, Salesforce prevede un miglioramento delle prestazioni nell’elaborazione dei dati attraverso il suo Data Cloud, consentendo approfondimenti più rapidi e operazioni più efficienti in diverse funzioni aziendali.

Salesforce prevede di distribuire miliardi di agenti Agentforce nei prossimi anni, indicando una forte fiducia nell’adozione diffusa di queste tecnologie all’interno delle imprese.

Oltre alla partnership con NVIDIA, Salesforce sta anche ampliando la sua collaborazione con Google Cloud. Questa partnership è progettata per migliorare la funzionalità degli agenti Agentforce consentendo loro di integrarsi senza soluzione di continuità con le applicazioni di Google Workspace. I punti chiave includono:

L’integrazione faciliterà operazioni sicure tra Salesforce Customer 360 e Google Workspace, consentendo alle aziende di creare agenti AI personalizzati in grado di svolgere compiti su entrambe le piattaforme.

Gli agenti Agentforce saranno dotati della capacità di gestire vari compiti come la gestione delle richieste dei clienti, la generazione di documenti e l’aggiornamento dei registri basati sui dati provenienti sia dai sistemi Salesforce che Google. Questa integrazione mira a migliorare la produttività sfruttando dati completi provenienti da entrambe le piattaforme.

Le partnership strategiche con NVIDIA e Google Cloud pongono Salesforce all’avanguardia della rivoluzione AI nel software aziendale. Migliorando le capacità di Agentforce, Salesforce mira a:

  • Migliorare le interazioni con i clienti attraverso esperienze più coinvolgenti guidate dall’AI.
  • Consentire alle aziende di sfruttare l’AI per decisioni in tempo reale e efficienza operativa.
  • Favorire un nuovo ecosistema di agenti AI che possono trasformare il modo in cui le aziende operano, rendendo l’automazione intelligente un componente centrale dei loro flussi di lavoro.

Queste collaborazioni segnano un passo significativo per Salesforce mentre cerca di ridefinire il software aziendale attraverso tecnologie AI avanzate, promettendo maggiore produttività e soluzioni innovative per le aziende in tutto il mondo.