L’intelligenza artificiale sta trasformando radicalmente il mondo del lavoro, con un impatto significativo sulle relazioni umane tra i dipendenti. Secondo una recente ricerca pubblicata dalla Harvard Business Review, l’isolamento indotto dall’automazione di molte attività lavorative spinge i lavoratori a investire maggiormente nelle loro relazioni interpersonali, cercando di colmare il vuoto sociale che stanno sperimentando.

“Nel fervore di tenere il passo con la concorrenza e raccogliere i guadagni di efficienza associati all’implementazione dell’intelligenza artificiale, molte organizzazioni hanno perso di vista la loro risorsa più importante: gli esseri umani il cui lavoro viene frammentato in attività che stanno diventando sempre più automatizzate”

HBR

Lo studio, basato su quattro indagini condotte su 580 dipendenti di diverse estrazioni e nazionalità che hanno utilizzato sistemi di intelligenza artificiale per almeno un anno e mezzo, rivela che molti lavoratori stanno cercando attivamente di ricostruire il senso di comunità e connessione che si è perso a causa dell’automazione.

Tuttavia, quando questi sforzi falliscono, i lavoratori colpiti tendono a ricorrere a strategie di coping malsane, come l’abuso di alcol e i disturbi del sonno. Questo sottolinea l’importanza per le aziende di prestare attenzione all’impatto psicologico dell’intelligenza artificiale sui propri dipendenti.

Il rapporto osserva che, nel loro entusiasmo di tenere il passo con la concorrenza e raccogliere i guadagni di efficienza associati all’implementazione dell’intelligenza artificiale, molte organizzazioni hanno trascurato il loro asset più prezioso: gli esseri umani il cui lavoro viene frammentato in attività sempre più automatizzate.

Per evitare questo rischio, le aziende dovrebbero adottare un approccio più olistico all’introduzione dell’intelligenza artificiale, considerando attentamente l’impatto sui dipendenti e investendo in iniziative che promuovono la connessione sociale e il benessere mentale. Solo così potranno trarre il massimo vantaggio dall’automazione senza sacrificare la salute e la produttività dei propri lavoratori.

Unrecente studio Gallup sul lavoro a distanza in generale concorda, affermando che “l’isolamento sociale e la solitudine cronica hanno effetti devastanti sulla salute fisica e mentale”.

Sebbene l’intelligenza artificiale abbia aiutato le persone a diventare più produttive e a completare più compiti in modo efficiente, la mancanza di riunioni spontanee o discussioni informali può far sentire le persone socialmente svantaggiate. E alcune aziende stanno lavorando per cambiare la situazione.